Гарантии и возврат

Вся продукция в нашем каталоге имеет сертификат качества. Гарантируем полное соответствие мебели представленным на сайте фото.

Мы предоставляем гарантию на товар от 3 до 10 лет, в зависимости от конкретного производителя и наименования продукции.

При обнаружении брака в момент доставки.

Укажите водителю-экспедитору на дефект, и мы поменяем элемент или всю позицию. За доставку не нужно будет платить второй раз.

При обнаружении брака после доставки.

Свяжитесь с нами удобным для Вас способом. Менеджер зафиксирует обращение, затем с вами свяжется специалист, и мы заменим бракованное изделие.

При письменном обращении укажите ФИО, номер вашего заказа, опишите дефект, заказывалась ли услуга сборки в нашей компаниию. Необходимо прикрепить следующие фотографии:

• детали или части изделия с дефектом;
• общего плана мебели;
• упаковки.

В случае недокомплекта фурнитуры, сфотографируйте инструкцию по сборке с отметкой о недостающей детали.

Возврат

• Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если у вас сохранена упаковка и мебель не была в сборе. Позвоните нам по телефону +7 (495) 132 13 13, менеджер примет заявку.
• Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если мебель не была в сборе и сохранены заводские упаковки. Срок обмена 7 дней с момента покупки.